Αυτοαποκλεισμός, όρια και διάλειμμα

Τα εργαλεία διακοπής δεν είναι όλα ίδια και η επιλογή του λάθους εργαλείου είναι ο συνηθέστερος λόγος που δεν λειτουργούν. Ένα όριο κατάθεσης, μια παύση δύο εβδομάδων και ένας μόνιμος αυτοαποκλεισμός απαντούν σε τρία διαφορετικά προβλήματα. Αυτή η σελίδα εξηγεί ποιο κάνει τι, πόσο ισχυρό είναι και πώς ενεργοποιείται.

Η κλίμακα, από το ηπιότερο στο ισχυρότερο

Εργαλείο	Ισχύς	Πού εφαρμόζεται
Όριο κατάθεσης	Περιορίζει την είσοδο χρημάτων	Στον συγκεκριμένο λογαριασμό
Όριο απώλειας	Σταματά τη συνεδρία σε προκαθορισμένο σημείο	Στον συγκεκριμένο λογαριασμό
Όριο συνεδρίας και υπενθύμιση	Ελέγχει τον χρόνο, όχι το ποσό	Στον συγκεκριμένο λογαριασμό
Προσωρινή παύση	Κλείδωμα ημερών ή εβδομάδων που λήγει μόνο του	Στον συγκεκριμένο λογαριασμό
Αυτοαποκλεισμός στον πάροχο	Μακροχρόνιο ή μόνιμο, δεν αναιρείται με ένα κλικ	Σε όλα τα brands του ίδιου παρόχου
Μητρώο Αυτοαποκλεισμένων ΕΕΕΠ	Το ισχυρότερο διαθέσιμο μέτρο	Σε όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους της αγοράς

Όρια: γιατί μπαίνουν νωρίς

Ένα όριο έχει αξία μόνο όταν ορίζεται σε ήρεμη στιγμή, γιατί ακριβώς τότε η κρίση δεν επηρεάζεται από το αποτέλεσμα της τελευταίας ώρας. Ο μηχανισμός που το κάνει να δουλεύει είναι η ασυμμετρία: η μείωση εφαρμόζεται άμεσα, η αύξηση περνά από περίοδο αναμονής που ορίζουν οι κανόνες του παρόχου. Έτσι, ένα όριο που τέθηκε νηφάλια δεν μπορεί να καταργηθεί μέσα στη ζέση μιας κακής σειράς.

Πρακτική σημείωση: το όριο κατάθεσης είναι πιο αποτελεσματικό από το όριο απώλειας για τους περισσότερους, γιατί ελέγχει την είσοδο των χρημάτων και όχι το αποτέλεσμα. Τα δύο μαζί, όμως, καλύπτουν δύο διαφορετικά σενάρια και δεν αλληλοαναιρούνται.

Παύση: το διάλειμμα

Η προσωρινή παύση κλειδώνει τον λογαριασμό για ένα διάστημα που επιλέγει ο παίκτης, συνήθως από ένα εικοσιτετράωρο έως αρκετές εβδομάδες, και λήγει από μόνη της. Είναι το σωστό εργαλείο μετά από μια κακή βραδιά, σε περίοδο πίεσης ή όταν το παιχνίδι έχει αρχίσει να καταλαμβάνει περισσότερο χρόνο από όσο είχε προγραμματιστεί. Δεν είναι δήλωση προβλήματος και δεν έχει καμία συνέπεια πέρα από την ίδια την παύση.

Αυτοαποκλεισμός σε επίπεδο παρόχου

Ο αυτοαποκλεισμός είναι δέσμευση, όχι ρύθμιση. Ενεργοποιείται για μακρύ διάστημα ή μόνιμα, δεν αναιρείται με ένα αίτημα την επόμενη μέρα, και σε έναν σοβαρό πάροχο συνοδεύεται από τρία πράγματα: αδυναμία σύνδεσης, αφαίρεση του λογαριασμού από κάθε προωθητική επικοινωνία, και επέκταση σε όλα τα brands που λειτουργεί ο ίδιος πάροχος. Το τρίτο σημείο είναι που κάνει τη διαφορά, γιατί ένας αποκλεισμός που ισχύει μόνο για ένα domain αφήνει ανοιχτή την πόρτα δίπλα.

Το διαθέσιμο υπόλοιπο επιστρέφεται σύμφωνα με τους όρους, συνήθως στη μέθοδο της κατάθεσης. Ένα ενεργό μπόνους και τα κέρδη που δεν έχουν ξεκλειδώσει χάνονται· αυτό αναγράφεται στους όρους της προσφοράς και δεν αποτελεί ποινή αλλά συνέπεια της διακοπής του τζογαρίσματος.

Το Μητρώο Αυτοαποκλεισμένων της ΕΕΕΠ

Στην Ελλάδα λειτουργεί κρατικό μητρώο αυτοαποκλεισμένων υπό την ΕΕΕΠ. Η διαφορά του από κάθε άλλο εργαλείο είναι ότι δεν εξαρτάται από έναν πάροχο: η εγγραφή ισχύει απέναντι στους αδειοδοτημένους παρόχους της αγοράς συνολικά. Αυτό το καθιστά το ισχυρότερο διαθέσιμο μέτρο και δίνει μια ακόμη πρακτική διάσταση στον έλεγχο του αν μια πλατφόρμα είναι αδειοδοτημένη — ένας πάροχος εκτός του ελληνικού πλαισίου δεν δεσμεύεται από το μητρώο.

Η διαδικασία εγγραφής και τα στοιχεία επικοινωνίας δημοσιεύονται από την ίδια την ΕΕΕΠ. Δεν αναπαράγουμε εδώ βήματα ή διευθύνσεις που ενδέχεται να έχουν αλλάξει, γιατί σε αυτό ακριβώς το θέμα μια παρωχημένη πληροφορία κοστίζει χρόνο σε λάθος στιγμή.

Υποστήριξη πέρα από το κλείδωμα

Ένα κλείδωμα σταματά την πρόσβαση αλλά δεν απαντά στο γιατί. Για υποστήριξη σε θέματα εξάρτησης από τυχερά παίγνια, το ΚΕΘΕΑ — Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων — παρέχει υπηρεσίες σε όλη τη χώρα, τόσο για το πρόσωπο που παίζει όσο και για το οικογενειακό περιβάλλον. Τα σήματα που δείχνουν ότι το όριο έχει περαστεί, καθώς και τα υπόλοιπα εργαλεία ελέγχου, περιγράφονται στο Υπεύθυνο παιχνίδι.

Τι μπορεί να κάνει αυτός ο ιστότοπος

Τίποτα τεχνικό, και είναι σημαντικό να λέγεται καθαρά. Δεν έχουμε πρόσβαση σε λογαριασμούς, δεν μπορούμε να ενεργοποιήσουμε όριο ή αποκλεισμό εκ μέρους κανενός και δεν λαμβάνουμε αιτήματα αυτού του τύπου. Όλα τα εργαλεία ενεργοποιούνται μέσα στον λογαριασμό ή, στην περίπτωση του μητρώου, στην ίδια την αρχή.

Συχνές ερωτήσεις

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε παύση και αυτοαποκλεισμό;

Η παύση είναι σύντομο κλείδωμα του λογαριασμού που λήγει από μόνο του και λειτουργεί ως διάλειμμα. Ο αυτοαποκλεισμός είναι μακροχρόνια ή μόνιμη δέσμευση που δεν αναιρείται με ένα αίτημα και συνήθως συνοδεύεται από αφαίρεση του λογαριασμού από κάθε προωθητική επικοινωνία.

Τι είναι το Μητρώο Αυτοαποκλεισμένων;

Είναι κρατικό μητρώο που τηρεί η ΕΕΕΠ. Η εγγραφή σε αυτό ισχύει απέναντι στους αδειοδοτημένους παρόχους της ελληνικής αγοράς συνολικά και όχι μόνο απέναντι σε έναν λογαριασμό, γι' αυτό είναι ισχυρότερο εργαλείο από τον αποκλεισμό σε μία πλατφόρμα.

Τι γίνεται με το υπόλοιπο όταν κλειδώνει ο λογαριασμός;

Το διαθέσιμο υπόλοιπο επιστρέφεται στον παίκτη σύμφωνα με τους όρους του παρόχου, συνήθως στη μέθοδο με την οποία έγινε η κατάθεση. Ένα ενεργό μπόνους και τα κέρδη που δεν έχουν ξεκλειδώσει χάνονται, κάτι που αναγράφεται στους όρους της προσφοράς.

Σχετικές σελίδες: Υπεύθυνο παιχνίδι · Εγγραφή και όρια · Παράπονα · Όροι χρήσης.